Способы возврата

Мы хотим, чтобы покупка в Borsa Mia приносила удовольствие. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями интернет-магазина.

Возврат товара надлежащего качества

От товара, приобретённого дистанционно в интернет-магазине Borsa Mia, можно отказаться:

• в любое время до его получения;

• в течение 7 календарных дней после получения товара.

Возврат возможен, если сохранены:

• товарный вид изделия;

• потребительские свойства;

• фабричные ярлыки и бирки;

• комплектность товара;

• оригинальная упаковка и аксессуары, входившие в комплект.

Товар не должен иметь следов использования, носки, загрязнений, повреждений или иных изменений, возникших после его получения.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с Borsa Mia:

Email: hello@borsamia.ru
Телефон: +7 (495) 970-48-06

Укажите:

• номер заказа;

• имя покупателя;

• товар, который хотите вернуть;

• причину возврата;

• удобный способ связи.

Мы сообщим дальнейший порядок и данные для отправки возврата.

Возврат через службу доставки

Товар можно отправить обратно согласованной транспортной компанией или другим способом, предварительно согласованным с Borsa Mia.

При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку продавцу оплачивает покупатель.

Просим надёжно упаковать товар перед отправкой, чтобы сохранить его товарный вид во время транспортировки.

Не отправляйте посылку наложенным платежом без предварительного согласования.

Возврат в магазине

Если это согласовано с Borsa Mia, возврат можно передать лично по адресу магазина:

Москва, ул. Профсоюзная, 126, корп. 1
ТЦ «Коньково Маркет»

Перед визитом рекомендуем предварительно связаться с нами и согласовать возврат.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара Borsa Mia оформит возврат денежных средств.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, если иное не предусмотрено законодательством.

Расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя при возврате товара надлежащего качества могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Фактический срок зачисления после оформления возврата может зависеть от банка и платёжной системы.

Если обнаружен недостаток товара

Если после получения вы обнаружили производственный недостаток, повреждение или несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Направьте:

• номер заказа;

• описание проблемы;

• фотографии товара и обнаруженного недостатка;

• при необходимости фотографии упаковки.

Для товара ненадлежащего качества применяются права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для дистанционной продажи последствия передачи товара ненадлежащего качества регулируются в том числе статьями 18–24 Закона.

Обмен товара

Если вам нужна другая модель, цвет или размер, свяжитесь с нами. Возможность обмена зависит от наличия нужного товара.

При необходимости мы можем оформить возврат первоначального товара и новый заказ на выбранную модель.

Товары, приобретённые дистанционно

Для дистанционных покупок перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обычно не подлежат обмену при покупке в обычном магазине, сам по себе не отменяет право на дистанционный возврат. Исключение предусмотрено, в частности, для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Контакты

По вопросам возврата и обмена:

Borsa Mia
Email: hello@borsamia.ru
Телефон: +7 (495) 970-48-06